Weer in gesprek met je buren

Wat doe je als je buren vaak herrie maken? Of jou ervan beschuldigen dat je nooit de heg snoeit? Als jullie elkaar niet meer groeten en je daar flink last van hebt? Dan kun je buurtbemiddeling inschakelen. Harry uit Nijkerk is één van de negen vrijwilligers die helpt om dat eerste, lastige gesprek weer op gang te brengen. ‘Als het lukt, zie je mensen letterlijk opgelucht ademhalen. Dát is waar ik het voor doe.’

Harry woont sinds vier jaar in Nijkerk. Toen hij een oproep zag voor nieuwe buurtbemiddelaars, hoefde hij niet lang na te denken. ‘Mijn achtergrond ligt in de zorg en ik ben opgeleid als mediator. Dit past precies bij mij.’ Inmiddels is hij al drie jaar actief als vrijwilliger bij buurtbemiddeling, onderdeel van Stichting Welzin.

Luisteren zonder oordeel
Bij buurtbemiddeling draait alles om luisteren, benadrukt Harry. ‘We hebben geen oordeel, geen standaardoplossing klaar. We willen snappen wat er speelt en helpen mensen om hun eigen verhaal te vertellen. Alle waarheden zijn waar. Dat is ons uitgangspunt.’

De bemiddelaars werken altijd in duo’s, het liefst man-vrouw. ‘Met zijn tweeën heb je meer antennes voor wat er speelt. En je wilt natuurlijk voorkomen dat er onveilige situaties ontstaan. Wij zorgen voor rust, duidelijke regels en ruimte voor ieders verhaal.’

‘Wij zorgen voor rust, regels en ruimte voor ieders verhaal.’Van herrie tot misverstand
De vragen die binnenkomen, zijn heel verschillend. ‘Het kan geluidsoverlast zijn, geur of gedrag. Soms ook gewoon oprechte zorg voor een buur of cultuurverschillen die voor wrijving zorgen.’ Harry: ‘Sommige mensen telefoneren bijvoorbeeld ’s avonds met hun familie in een ander land. Dat kan er soms luidruchtig of emotioneel aan toe gaan. Voor hen heel normaal, voor een ander storend.’

Harry herinnert zich een gesprek waarbij taal en cultuur ervoor zorgden dat buren elkaar niet begrepen. ‘Een derde buur hielp met vertalen en het uitleggen van de situatie. Daardoor ontstond begrip. Dat was zo mooi om te zien.’

Gedrag of misverstanden kunnen zorgen voor spanningen. ‘Dan zie je dat mensen zich terugtrekken of elkaar uit de weg gaan. Terwijl een gesprek vaak al veel oplost. Dat proberen wij mogelijk te maken.’

Soms merken de bemiddelaars dat er meer speelt dan alleen een burenconflict. Denk aan eenzaamheid of psychische problemen. ‘Wij zijn geen hulpverleners, maar we geven het signaal door aan Welzin. Die schakelt dan het netwerk in. Gelukkig werken we in Nijkerk goed samen met onder andere de wijkagent, WSN en de wijkteams.’

De opluchting voelt als een cadeautje
Als beide partijen willen praten, organiseert Harry een bemiddelingsgesprek op een neutrale locatie. ‘We leggen spelregels uit en zorgen dat iedereen zijn verhaal kan doen. Als het lukt, maken we afspraken die we opschrijven en laten ondertekenen door beide buren.’

Niet elk gesprek leidt tot een oplossing, maar vaak gebeurt er al veel vóór het echte gesprek plaatsvindt. ‘Het feit dat we langskomen en luisteren, zet iets in beweging. Mensen voelen zich gehoord en gaan vaak zelf ook anders kijken naar de situatie. Soms komen mensen zelfs met tips voor elkaar.’

‘Trek op tijd aan de bel als iets speelt tussen jou en je buren.’

Wat Harry het mooiste vindt? Daar hoeft hij niet lang over na te denken. ‘Als twee buren die elkaar maandenlang hebben gemeden, samen de deur uitlopen. Of zelfs afspreken om eens koffie te drinken. Dan voel je de verbinding terugkomen. En weet je: hier hebben we echt iets in beweging gezet. De opluchting op hun gezicht voelt voor mij als een cadeautje. Dat is voor mij het mooiste compliment.’

Tot slot wil hij de huurders van WSN meegeven: ‘Wacht niet te lang als er iets speelt tussen jou en je buren. Trek op tijd aan de bel. Eén telefoontje naar WSN of Stichting Welzin kan veel ellende voorkomen. Wij helpen graag – maar het liefste waren we niet nodig!’

Zit je in de knel met je buren? Laat buurtbemiddeling je helpen:
088 – 78 48 400 | www.welzin.nl/buurtbemiddeling