BLADER
DOOR DE
INFORMATIE

Keurmerk KWH-Huurlabel verlengd

De resultaten van dit onderzoek zijn op 18 maart 2020 beoordeeld door de Commissie Kwaliteitsverklaringen (CVK) in het kader van het behouden van het keurmerk KWH-Huurlabel. Met trots kunnen we zeggen dat we onlangs opnieuw het keurmerk KWH-Huurlabel behaalden. Ons KWH-Huurlabel is verlengd tot 2022.

Goede dienstverlening
Het is voor ons belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. We willen graag weten wat we goed doen, maar vooral ook wat volgens u beter kan. KWH voert dit onderzoek uit. Vinden veel huurders dat wij het goed doen, dan krijgen wij het keurmerk KWH-Huurlabel. KWH ziet kwaliteit als een continu verbeterproces waarin dienstverlening aan de klant centraal staat. Het unieke van dit label is dat de kwaliteit van dienstverlening door de ogen van de huurders wordt bekeken. We scoorden ruim voldoende om het KWH-Huurlabel te behouden. Wij zijn erg blij met het label. Het KWH vraagt voor de diverse diensten de mening van klant zoals algemeen contact, woning zoeken, nieuwe woning betrekken, reparaties en groot onderhoud in de woning. Hierdoor geven de resultaten een goed beeld van de beleving van de huurder als het gaat om de kwaliteit van dienstverlening. We zijn trots op dit resultaat en bedanken de huurders voor hun medewerking aan deze meting.

 

Terug naar nieuwsarchief

Persoonlijk contact?