Klopt het dat je gebeld kunt worden als je een huurachterstand hebt?

Algemeen

Ja dat klopt. Loop je achter met de huur? Dan krijg je een telefoontje. Soms belt een medewerker van WSN. Maar je kunt ook een automatisch ingesproken bericht horen. Dat is een belrobot.

De belrobot vraagt wat je wilt doen:

• Je kunt aangeven dat je de huur meteen betaalt.
• Je kunt om een sms of e-mail met betaallink vragen.
• Wil je liever iemand spreken? Dan kan de robot je doorverbinden met een medewerker.

Kun je niet opnemen? Geen probleem. We proberen je later nog een keer te bellen.

We begrijpen dat het wennen kan zijn om een belrobot te horen. Doordat de robot ons helpt, hebben wij meer tijd voor mensen die persoonlijke hulp nodig hebben.